Politique de retour

Retours

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande pour une raison quelconque, vous disposez d'un délai de 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Pour compléter votre retour, veuillez nous envoyer avec : la facture d'achat que vous avez reçu dans le mail de confirmation de commande.

En vertu de l'article L.221-28 du Code de la consommation, nous ne pouvons accepter les retours pour les produits suivants : Miel, graines et confiseries.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous aviser que nous avons bien reçu votre article retourné. Votre remboursement sera alors traité et un crédit sera automatiquement porté à votre carte de crédit ou méthode de paiement originale, dans un délai de 14 jours à compter du jour de réception de votre marchandise.

Remboursements en retard ou manquants

Contactez votre banque, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à cette adresse : contact@naturoralife.com

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés.

Si vous avez besoin de l'échanger pour le même article, vous pouvez nous contacter nous via notre formulaire de contact.

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par La Poste à cette adresse :

SAS RP COMMERCE - 544 Rue de Pacy 28260 LA CHAUSSEE D'IVRY

Vous serez responsable de payer les frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf si votre produit est jugé défectueux.

Si vous retournez un article de plus de 30€, nous vous conseillons d'utiliser un service de suivi des envois. Nous ne pouvons vous garantir, que nous recevrons votre article retourné.

Formulaire de rétractation

Conformément, à l'article L221-5 du Code de la consommation, veuillez trouvez ci-dessous un formulaire type :

À l'attention de Naturora :

Je vous notifie par la présente, ma rétractation du contrat portant sur la vente de l'article ci-dessous :

Commandé le :

Reçu le :

Nom du Client :

Adresse du Client :

Signature

Date :

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter, via notre formulaire de contact.

Dernière mise à jour le 22/04/2019