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FAQ

Je m’appelle Romain, je suis le créateur de notre marque Naturora et de notre site internet.

Anciennement technicien dans la fonction publique, j'ai décidé de changer de vie car je ne trouvais plus d'épanouissement... Je tenais vraiment à apporter quelque chose de bénéfique et d'utile à la communauté, c'est ce qui m'a vraiment motivé à changer !

J'ai toujours été un grand amoureux de la nature et des animaux, c'est pourquoi j'ai décidé d'agir à mon "humble" niveau, en proposant une gamme d'objets écologiques, permettant de ne plus utiliser du plastique à usage unique ou à durée de vie courte, comme des pailles, des brosses à dents...

Si vous voulez faire connaissance et découvrir notre histoire plus en détail, vous pouvez nous retrouver sur la page Qui sommes-nous?

Pour passer votre commande, il vous suffit de vous rendre dans la section Boutique de notre site naturoralife.com et vous n'avez plus qu'à choisir les articles qui vous intéressent en cliquant sur le bouton Ajouter au panier.

Ensuite vous serez redirigé vers la page de prise de coordonnées pour finaliser votre achat.

Vous pouvez régler par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Nous utilisons la plateforme sécurisée de paiement Stripe. Vous pouvez retrouver plus d'informations sur nos moyens de paiement ici.

Vous pouvez également régler votre commande via le site Paypal, leader mondial du paiement en ligne.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les chèques ni les virements bancaires.

Une fois votre achat validé, nous préparons votre colis le plus rapidement possible, le temps de préparation et d'expédition est de maximum 24h.

Votre colis est envoyé par la poste, le temps de livraison est de 48h maximum.

Vous recevrez donc votre commande entre 2 ou 3 jours après votre paiement.

La plupart de nos produits étant à base de bambou, il se peut que lors du transport, certains de vos articles soient abimés, si c'est le cas n'hésitez pas à nous contacter, nous vous remplacerons au plus vite votre produit défectueux. 

Si vous n'êtes pas satisfait du produit que vous avez reçu, vous pouvez nous le renvoyer et nous vous rembourserons. Vous retrouverez plus d'informations ici.